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Trocas & Devoluções

Troca e Devolução - Direito de Arrependimento

- Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto para arrepender-se da compra e realizar a devolução sem qualquer custo adicional. Todos gastos serão devidamente reembolsados.

 

Política de Troca

- A partir da data de recebimento do pedido, o cliente terá o prazo máximo de 90 dias para solicitar a troca do produto em razão de defeito de fábrica. Caso haja defeito de fabricação, a Doublju se responsabilizará por todos custos e eventuais gastos adicionais para realizar a troca. 

- 1ª Troca Grátis: dentro dos 30 primeiros dias contados a partir do recebimento do pedido o cliente terá direito a realizar a primeira troca gratuitamente. Eventuais gastos e despesas adicionais com frete e envio serão devidamente reembolsados. Essa é uma ótima opção para o cliente que tem dúvidas quanto à sua numeração ou escolha de produto, pois caso não fique satisfeito com a primeira aquisição terá uma segunda chance para adquirir o produto que realmente deseja!

- Todos itens do pedido deverão ser devolvidos em sua embalagem original e não apresentar sinais de uso.

- Antes de realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail e/ou telefone.

- Uma vez autorizada a troca, o cliente deverá realizar a postagem do pedido em uma agencia dos Correios (modalidade PAC) para o endereço da Doublju. Para a 1ª Troca Grátis e/ou produtos com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento e solicitar o código de postagem para realizar a troca sem qualquer custo adicional com o frete.

- Serão necessários 7 dias úteis para analisarmos o pedido de troca, contados a partir da data de recebimento do produto.

- Os prazos e condições de entregas para trocas são os mesmo estabelecidos em Condições de Entrega.

- Nos reservamos o direto de negar qualquer pedido de troca que apresente sinais de uso ou defeitos gerados por mal uso dos produtos. Neste caso, devolveremos o pedido ao cliente.

 

Política de Devolução

- Todos itens do pedido deverão ser devolvidos em sua embalagem original e não apresentar sinais de uso.

- Antes de realizar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail e/ou telefone.

- Uma vez autorizada a devolução, o cliente deverá realizar a postagem do pedido em uma agencia dos Correios (modalidade PAC) para o endereço da Doublju. Para a 1ª Troca Grátis e/ou produtos com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento e solicitar o código de postagem para realizar a troca sem qualquer custo adicional com o frete.

- Serão necessários 7 dias úteis para analisarmos o pedido de devolução, contados a partir da data de recebimento do produto.

- Nos reservamos o direto de negar qualquer pedido de devolução que apresente sinais de uso ou defeitos gerados por mal uso dos produtos. Neste caso, devolveremos o pedido ao cliente.

 

 

Em caso de dúvida, nos contate através do e-mail contato@doublju.com.br