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Termos e Condições de Uso

Os Termos & Condições de Uso aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos pela Doublju, por meio do site www.doublju.com.br.

Qualquer pessoa, nominada Usuário/Cliente, que pretenda utilizar os serviços da Doublju deverá aceitar os Termos & Condições de Uso e todas as demais políticas e princípios que o regem. O cliente deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos & Condições de Uso, assim como nos demais documentos incorporados aos mesmos por referência, antes de usar nossos serviços como usuário devidamente cadastrado no site.

AO COMPRAR EM NOSSO SITE, WWW.DOUBLJU.COM.BR, O CLIENTE ESTARÁ CONCORDANDO COM TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES LISTADOS NESTA SEÇÃO.

1 - Condições de Entrega

FRETE GRÁTIS para todo Brasil!

1.1) Entrega

  Seu pedido será postado  em até 4 dias úteis após confirmação do pagamento. Após postagem, o cliente receberá em até 3 dias úteis o código de rastreio que poderá ser usado juntamente ao nosso site, através do menu Rastrear meu pedido,  para acompanhar a entrega.

Realizamos entregas para todo Brasil;

- Formas de envio: Transportadora. Frete gratuito.

- O prazo de entrega é de 25 dias úteis* para pedidos sob ENCOMENDA e 2 a 9 dias úteis para pedidos a PRONTA ENTREGA, contados a partir da data de postagem do pedido.

- Caso o cliente receba alguma notificação dos Correios solicitando a retirada do pedido e o pagamento de taxa adicional, deve entrar em contato imediatamente com a Doublju antes de tomar qualquer medida. Qualquer ação contrária à este inciso excluirá a responsabilidade da loja.

Nossa entrega é 100% garantida: se o cliente não receber a encomenda em até 20 dias úteis, para pedidos a pronta entrega, e 65 dias úteis, para pedidos sob encomenda, após postagem do produto, realizaremos a devolução do dinheiro ou reenvio do pedido.

*Este prazo é um valor estimado para capitais e regiões metropolitanas. Para demais localidadas, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias.

 

O prazo de entrega é um valor estimado que pode variar devido a diversos fatores: erros humanos, intempéries climáticas, trânsito, atrasos nos aeroportos parceiros, etc. Portanto, não é possível dar um prazo exato de entrega. Porém, nossa experiência nos permite dar uma estimativa para o tempo de entrega.

 

 

2 - Itens fora de estoque

  2.1) Se o cliente fez a compra de um produto, pode ocorrer de não haver disponibilidade no estoque após confirmação do pagamento.  Neste caso realizaremos a troca por outro produto ou reembolso do pedido.

  2.2) Caso o cliente solicite a troca por um produto de valor superior ao comprado, deverá pagar a diferença entre o novo produto e o antigo.

  2.3) Caso o cliente solicite a troca por um produto de valor inferior ao comprado, realizaremos a devolução da diferença entre o preço do produto antigo e o novo.

 

3 - Trocas e Devoluções

3.1) Troca e Devolução - Direito de Arrependimento

- Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto para arrepender-se da compra e realizar a devolução sem qualquer custo adicional. Todos gastos serão devidamente reembolsados.

- A partir da data de recebimento do pedido, o cliente terá o prazo máximo de 90 dias para solicitar a troca do produto em razão de defeito de fábrica. Neste caso a Doublju se responsabilizará por todos custos e eventuais gastos adicionais para realizar a troca. 

- 1ª Troca Grátis: dentro dos 30 primeiros dias contados a partir do recebimento do pedido o cliente terá direito a realizar a primeira troca gratuitamente. Eventuais gastos e despesas adicionais com frete e envio serão devidamente reembolsados. Essa é uma ótima opção para o cliente que tem dúvidas quanto à sua numeração ou escolha de produto, pois caso não fique satisfeito com a primeira aquisição terá uma segunda chance para adquirir o produto que realmente deseja!

3.2) Política de Troca

- Todos itens do pedido deverão ser devolvidos em sua embalagem original e não apresentar sinais de uso.

- Antes de realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail e/ou telefone.

- Uma vez autorizada a troca, o cliente deverá realizar a postagem do pedido em uma agencia dos Correios (modalidade PAC) para o endereço da Doublju. Para a 1ª Troca Grátis e/ou produtos com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento e solicitar o código de postagem para realizar a troca sem qualquer custo adicional com o frete.

- Serão necessários 7 dias úteis para analisarmos o pedido de troca, contados a partir da data de recebimento do produto.

- Os prazos e condições de entregas para trocas são os mesmo estabelecidos em Condições de Entrega.

- Nos reservamos o direto de negar qualquer pedido de troca que apresente sinais de uso ou defeitos gerados por mal uso dos produtos. Neste caso, devolveremos o pedido ao cliente.

 

3.3) Política de Devolução

- Todos itens do pedido deverão ser devolvidos em sua embalagem original e não apresentar sinais de uso.

- Antes de realizar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail e/ou telefone.

- Uma vez autorizada a devolução, o cliente deverá realizar a postagem do pedido em uma agencia dos Correios (modalidade PAC) para o endereço da Doublju. Para a 1ª Troca Grátis e/ou produtos com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento e solicitar o código de postagem para realizar a troca sem qualquer custo adicional com o frete.


- Serão necessários 7 dias úteis para analisarmos o pedido de devolução, contados a partir da data de recebimento do produto.

- Nos reservamos o direto de negar qualquer pedido de devolução que apresente sinais de uso ou defeitos gerados por mal uso dos produtos. Neste caso, devolveremos o pedido ao cliente.

 

 

Em caso de dúvida, nos contate através do e-mail contato@doublju.com.br

 

   

4 - Cadastro

4.1) Nos  reservamos o direito de cancelar ou recusar qualquer cadastro que não esteja regularizado.

4.2) Pedidos irregulares serão cancelados ou editados.

4.3) Nos comprometemos em não divulgar qualquer informação cadastral de nossos clientes. Todos seus dados serão mantidos sob sigilo e segurança absolutos.

4.4) Toda e qualquer informação referente à sua compra será informada apenas ao titular da conta registrada em nosso website, por meio de seu e-mail de cadastro.

 

5 - Serviços

5.1)  Importação e comercialização de artigos de vestuário masculino e feminino. Nossos produtos são devidamente nacionalizados e comercializados em completo acordo com a legislação brasileira.

6 - Privacidade

6.1) Todos dados cadastrais inseridos em nosso site são sigilosos e acessíveis apenas pelo cliente.

 

7 - Pagamento

7.1) O processo de pagamento será intermediado pelo PagSeguro.  Em nenhum momento nosso site terá acesso aos dados do cartão de crédito ou bancários de seu cliente.Será de responsabilidade dessas empresas intermediadoras o recolhimento e cobrança dos pagamentos realizados.

7.2) O cliente pode optar por realizar o pagamento diretamente para alguma de nossas contas bancárias. Neste caso, a doublju.com.br compromete-se em fornecer todos os dados necessários para realizar a compra. Neste caso, o cliente deve enviar por e-mail uma cópia do comprovante de depósito ou transfência para confirmar o pagamento de seu pedido.

7.3) Nosso site é protegido pelo Certificado Digital Compartilhado (SSL 128 bits). Portanto tanto seus dados de cadastro quanto seu pagamento são completamente sigilosos.

8 - Segurança

8.1) Nossa loja virtual é protegida pelo protocolo SSL (Secure Socket Layer), desenvolvido para elevar a segurança dos dados transmitidos pela Internet. O SSL faz uso de criptografia para garantir o sigilo das informações transferidas entre o navegador do usuário e o servidor web.